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Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para proporcionar uma experiência tranquila aos nossos clientes seguindo as normas estipuladas no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas:
Caso você deseje trocar um produto por cor ou tamanho diferente, entre em contato conosco dentro de 07 dias após o recebimento. Os itens para troca devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhados da embalagem original.
Devoluções:
Aceitamos devoluções dentro de até 07 dias após a entrega e você não precisa explicar o motivo. Os itens devolvidos devem estar sem uso, em condições originais e com a embalagem intacta (a menos que o produto apresente algum defeito). O reembolso será processado assim que recebermos a encomenda de volta.
O reembolso para pagamentos realizados por PIX é imediato. Já para pedidos pagos através de cartão de crédito, o responsável pelo processamento e prazo de estorno é o banco emissor do cartão. Portanto, uma vez que enviamos a solicitação de reembolso para ele, o prazo pode variar entre 7 e 10 dias úteis a partir dessa data.
Para mais informações sobre o estorno, após a confirmada a devolução pela loja, você deve entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.
Nossos Canais de Atendimento:
E-mail: sac@bichodepata.com.br
Whatsapp: (51) 98911-4054
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DÚVIDAS FREQUENTES
Logo após a validação do pagamento, você receberá um e-mail confirmando a compra. Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de lixo eletrônico ou spam. Se ainda não conseguir localizar o e-mail, entre em contato conosco através do e-mail sac@bichodepata.com.br.
Para realizar alterações ou cancelar seu pedido, envie um e-mail para sac@bichodepata.com.br em até 12 horas após a confirmação da compra. Após esse período, se o pedido já estiver em processo de envio, não será mais possível realizar mudanças.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos levam de um a três dias úteis para serem despachados. Nesta etapa, você receberá um e-mail informando o número de rastreio. O status da entrega pode ser acompanhado na aba "Rastrear Pedido", em nosso menu principal.
Nossa loja utiliza tecnologia de segurança SSL para garantir que todas as transações sejam seguras e criptografadas. Seus dados pessoais e informações de pagamento estão protegidos.
Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para trocar ou devolver a compra. O processo é rápido e sem burocracias.