Dúvidas Frequentes

1. Como posso realizar um pedido?
Você pode fazer seu pedido diretamente aqui pelo nosso site. É só navegar pelos produtos, escolher seus preferidos, adicionar ao carrinho e seguir para o pagamento.
2. Quais são os métodos de pagamento aceitos pela loja?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, entre outros) e Pix.
3. Posso parcelar a minha compra?
Sim! Você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito.
4. É seguro comprar na loja Bicho de Pata?
Com certeza! Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo que seus dados estejam protegidos e criptografados durante toda a transação.
5. Como saber se o meu pedido foi confirmado?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail automático com os detalhes da compra. Se não encontrar, verifique o spam. Dúvidas? Fale com a gente em sac@bichodepata.com.br.
6. Como alterar ou cancelar um pedido?
Você pode solicitar alterações ou cancelamento em até 12 horas após a compra enviando um e-mail para sac@bichodepata.com.br.
7. Como funciona o envio dos produtos?
Trabalhamos com dois tipos de envio:

🐶 Produtos do Ateliê Bicho de Pata: Enviados com embalagem personalizada e prazo de até 3 dias úteis.

📦 Demais produtos: enviados diretamente dos nossos fornecedores, com prazo médio de 7 a 14 dias.
8. Se eu comprar produtos diferentes, recebo tudo junto?
Não. Como trabalhamos com diferentes formas de envio, seu pedido pode chegar em embalagens e prazos distintos. Mas fique tranquilo(a), tudo é rastreável!
9. Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar na página “Rastrear Pedido”.
10. Contato para suporte
Estamos por aqui!

📧 E-mail: sac@bichodepata.com.br
📱 WhatsApp: (51) 98911-4054