Na Bicho de Pata, cada peça é criada com carinho e atenção aos detalhes para refletir a identidade única do seu cão ou gato. Ainda assim, entendemos que pode haver situações em que a troca ou devolução seja necessária, e estamos aqui para ajudar.
Prazo para solicitar
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trocas e devoluções devem ser comunicadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Custos de frete
- Primeira troca: é por nossa conta — a Bicho de Pata cobre todos os custos de envio e reenvio.
- A partir da segunda troca por tamanho ou modelo: os custos de envio ficam por conta do cliente.
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Trocas por defeito de fabricação: o frete é sempre arcado pela Bicho de Pata.
Para evitar trocas por tamanho, recomendamos conferir atentamente as medidas e instruções de medição disponíveis em cada página de produto.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@bichodepata.com ou envie uma mensagem pelo WhatsApp (51) 98911-4054, informando o número do pedido e motivo da solicitação.
Custos de frete
- Troca por tamanho ou modelo: os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
- Troca por defeito de fabricação: todos os custos de frete serão arcados pela Bicho de Pata.
Para evitar trocas por tamanho, recomendamos conferir atentamente as medidas e orientações de medição disponíveis em cada página de produto antes da compra.
Condições para trocas e devoluções
O produto deve ser enviado conforme os critérios abaixo:
- Em sua embalagem original, sem violação.
- Sem sinais de uso, odores, manchas ou danos.
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Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que foram enviados.
Não realizamos trocas em casos de:
- Desgaste natural ou excessivo por uso.
- Danos causados por mau uso ou falta de cuidados.
- Perfurações, rasgos, cortes ou alterações na peça.
- Produtos colados, reparados ou modificados.
⚠️ Caso os produtos não atendam às condições acima, a troca não poderá ser realizada. Nesse caso, o item será devolvido ao endereço de origem, e o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
